| ? le guichetier, ça vous concerne | |
|
+4عمو جمال SLIMANE-ADRDZ anter.dz lylia 8 مشترك |
كاتب الموضوع | رسالة |
---|
lylia عضو جديد
عدد المساهمات : 34 نقاط : 67 تاريخ التسجيل : 26/11/2010
| موضوع: ? le guichetier, ça vous concerne الأحد نوفمبر 28, 2010 11:18 am | |
| les service des guichets représente la façade de l'entreprise, le guichetier donc, doit avoir des atous pour pouvoir donner une belle image à notre entreprise: voici des atouts essentielles pour un guichetier: 1-conseil , écoute, et aisance relationnelle 2 sens du service client 3- il doit être l'interlocuteur qui oriente le client , et qui répond à sa demande 4- Rigoureux et organisé; il doit effectuer les opérations de gestion de son guichet- lylia
| |
|
| |
anter.dz المراقب العام ( للمنتدى)
عدد المساهمات : 92 نقاط : 204 تاريخ التسجيل : 17/09/2010 العمر : 41 الموقع : algeria
| موضوع: °ˆ~*¤®§(*§ سلام اختي ليليا ...مرحبا بك معنا.......§*)§®¤*~ˆ° الأربعاء ديسمبر 01, 2010 4:51 am | |
| السلام عليكم اخوتي...اخواتي عمال بريد الجزائر.....
اول اريد ان ارحب بالاخت ليليا معنا ... متمنيا ان تفيدنا بمواضيعها و ردودها ...
فيما يخص موضوعك اختي اود ان اقول لك 3 نقاط
1- ما فائدة الاستقبال الجيد في حالة عدم توفير السيولة الكل يعلم هذا المشكل...الزبون همه الوحيد هو المال ..كي يخلص ما يحوس يفهم على الاستقبال.. 2- اين هم الاعوان الذين يستقبلو هذا الكم من الزبائن يجب ادماج اعوان اكثر لتلبية طلبات الزبائن * 3-بريد الجزائر يلزمه مسيريـــــــــــــــــــن و ليس مسؤوليــــــــــــــن.....
ملاحضة : اختي تقيلي مروري مع سعيي دائما لتعريب المنتدى ...الاسلام ديننا و العربية لغتنا ...
[size=24] المراقـــــب العـــــــــــــــــــــــام | |
|
| |
lylia عضو جديد
عدد المساهمات : 34 نقاط : 67 تاريخ التسجيل : 26/11/2010
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne الأحد ديسمبر 05, 2010 12:18 pm | |
| Je respecte votre opinion, mais je parle du guichetier en général, je n'ai pas précisé la poste en particulier, .mais je pense que l'amélioration de la qualité de service est très importante, mais tout d'abord il faut déjà améliorer les conditions de travail des fonctionnaires pour que ces derniers puissent être plus rentable. I thank you for your request -see you Lylia | |
|
| |
lylia عضو جديد
عدد المساهمات : 34 نقاط : 67 تاريخ التسجيل : 26/11/2010
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne الأحد ديسمبر 05, 2010 12:20 pm | |
| - lylia كتب:
- Je respecte votre opinion, mais je parle du guichetier en général, je n'ai pas précisé la poste en particulier, .mais je pense que l'amélioration de la qualité de service est très importante, mais tout d'abord il faut déjà améliorer les conditions de travail des fonctionnaires pour que ces derniers puissent être plus rentable. I thank you for your request -see you
Lylia | |
|
| |
anter.dz المراقب العام ( للمنتدى)
عدد المساهمات : 92 نقاط : 204 تاريخ التسجيل : 17/09/2010 العمر : 41 الموقع : algeria
| موضوع: حتى لا نحشر معهم يوم لا رجعة فيه........ الإثنين ديسمبر 06, 2010 10:59 am | |
| [[ color=red]center]الاسلام ديننا.....و العربية لغتنا[/center] [/color] Miss lilya....when u write ur subject i answer u and i ask u if u can speck or write arabe so ur answer is i stell writ and speck frensh not just frensh but english too so my syster u know we r all arab and algerian s so if it s possible u can speck arab ....i hope u know arab hhhhhhhhhالمراقب الــــــــــــــــعام | |
|
| |
lylia عضو جديد
عدد المساهمات : 34 نقاط : 67 تاريخ التسجيل : 26/11/2010
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne الخميس ديسمبر 09, 2010 1:35 pm | |
| [الاسلام ديننا.....و العربية لغتنا]- و نحن نفتخر جدا جدا بهويتنا. و الحمد لله اللدي علمنا لغة القران - و لكن قد قلت سابقا أنني أصع وقتا طويلا عند استعمالي للوحة المفاتيح. " غير جائز"- Mais dans tous les cas je pense que l'utilisation des langues est étrangères n'est pas quand même A mon opinion les langues est juste un moyen de communication et c'est une "معجزة من عند اللله" - تعلم اللغات شىء جميل كدلك en tout cas, je ne voulais que enrichir notre forum | |
|
| |
anter.dz المراقب العام ( للمنتدى)
عدد المساهمات : 92 نقاط : 204 تاريخ التسجيل : 17/09/2010 العمر : 41 الموقع : algeria
| موضوع: نقطة نظام ۩ღ۩ انـــــت مســلــم.. فــهل تصــلي بالفــرنســـيــة ؟ ۩ღ۩ الجمعة ديسمبر 10, 2010 8:53 am | |
| سلام اختي ليليا.... ۩ღ۩ la langue est just un moyen de communication....... ۩ღ۩
قال تعالى " لسان الذي يلحدون إليه أعجمي وهذا لسان عربي مبين " (103 سورة النحل ) قال تعالى: {وَكَذَلِكَ أَوْحَيْنَا إِلَيْكَ قُرْآناً عَرَبِيّاً} الشورى- 7. وقوله تعالى: {إِنَّا جَعَلْنَاهُ قُرْآناً عَرَبِيّاً لَعَلَّكُمْ تَعْقِلُونَ} الزخرف- 3. وقوله تعالى: {كِتَابٌ فُصِّلَتْ آيَاتُهُ قُرْآناً عَرَبِيّاً لِقَوْمٍ يَعْلَمُونَ} فصلت-3 وقوله تعالى: {وَكَذَلِكَ أَنْزَلْنَاهُ حُكْماً عَرَبِيّاً} الرعد- 37. وقوله تعالى: {إِنَّا أَنْزَلْنَاهُ قُرْآناً عَرَبِيّاً لَعَلَّكُمْ تَعْقِلُونَ} يوسف-2.
وروى الطبراني في الأوسط عن أبي هريرة رضي الله عنه قال : قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ( أنا عربي ، والقرآن عربي ، ولسان أهل الجنة عربي ) * قال مصطفى صادق الرافعي رحمه الله :
"[ ما ذلّت لغة شعبٍ إلاّ ذلّ ، ولا انحطّت إلاّ كان أمره في ذهابٍ وإدبارٍ ، ومن هذا يفرض الأجنبيّ المستعمر لغته فرضاً على الأمّة المستعمَرة ، ويركبهم بها ، ويُشعرهم عظمته فيها ، ويستلحِقهم من ناحيتها ، فيحكم عليهم أحكاماً ثلاثةً في عملٍ واحدٍ : أمّا الأول فحَبْس لغتهم في لغته سجناً مؤبّداً ، وأمّا الثاني فالحكم على ماضيهم بالقتل محواً ونسياناً ، وأمّا الثالث فتقييد مستقبلهم في الأغلال التي يصنعها ، فأمرُهم من بعدها لأمره تَبَعٌ ] "
* قال ابن تيميّة رحمه الله :
[ اعلم أنّ اعتياد اللغة يؤثر في العقلِ والخلقِ والدينِ تأثيراً قويّاً بيّناً ، ويؤثر أيضاً في مشابهةِ صدرِ هذه الأمّةِ من الصحابةِ والتابعين ، ومشابهتهم تزيد العقلَ والدينَ والخلقَ ، وأيضاً فإنّ نفس اللغة العربية من الدين ، ومعرفتها فرضٌ واجبٌ ، فإنّ فهم الكتاب والسنّة فرضٌ ، ولا يُفهم إلاّ بفهم اللغة العربية ، وما لا يتمّ الواجب إلاّ به فهو واجب ]
* قال ابن تيميّة رحمه الله :
"[ فإنّ اللسان العربي شعار الإسلام وأهله ، واللغات من أعظم شعائر الأمم التي بها يتميّزون ]"
* قــآل الألماني "فريتاج":-
اللغة العربية أغنى لغات العالم.
* قـآلت - الألمانية "سيجريد هونكه":-
كيف يستطيع الإنسان أن يقاوم جمال هذه اللغة ومنطقها السليم وسحرها الفريد؟؟ فجيران العرب أنفسهم في البلدان التي فتحوها سقطوا صرعى سحر تلك اللغة.
* قــآل - الألماني "يوهان فك":-
لقد برهن جبروت التراث العربي الخالد على أنه أقوى من كل محاولة يقصد بها زحزحة العربية الفصحى عن مقامها المسيطر.
* قــآل -الألماني "أوجست فيشر":-
وإذا استثنينا الصين فلا يوجد شعب آخر يحق له الفخر بوفرة كتب علوم لغته غير العرب.
* قــآل - الألماني "كارل بروكلمان":-
بلغت العربية بفضل القرآن من الاتساع مدى لا تكاد تعرفه أي لغة أخرى من لغات الدنيا.
* قــآل - الفرنسي "إرنست رينان":-
من أغرب ما وقع في تاريخ البشر انتشار اللغة العربية فقد كانت غير معروفة فبدأت فجأة في غاية الكمال سلسة غنية كاملة، فليس لها طفولة ولا شيخوخة، تلك اللغة التي فاقت أخواتها بكثرة مفرداتها ودقة معانيها وحسن نظام مبانيها.
* قــآل - الفرنسي "وليم مرسيه":-
العبارة العربية كالعود إذا نقرت على أحد أوتاره رنت لديك جميع الأوتار وخفقت ثم تحرك اللغة في أعماق النفس من وراء حدود المعنى المباشر موكبا من العواطف والصور.
* قــآل- الفرنسي "لويس ماسينيون":-
اللغة العربية هي التي أدخلت في الغرب طريقة التعبير العلمي، والعربية من أنقى اللغات، فقد تفردت في طرق التعبير العلمي والفني.
*قــآل- الإيطالي "كارلو نلينو":-
اللغة العربية تفوق سائر اللغات رونقا، ويعجز اللسان عن وصف محاسنها.
* قــآل- البلجيكي "جورج سارتون":-
إن اللغة العربية أسهل لغات العالم وأوضحها، فمن العبث إجهاد النفس في ابتكار طريقة جديدة لتسهيل السهل وتوضيح الواضح، فإذا فتحت أي خطاب فلن تجد صعوبة في قراءة أردأ خط به، وهذه هي طبيعة الكتابة العربية التي تتسم بالسهولة والوضوح.
* قـــآل- الإسباني "فيلا سبازا":-
اللغة العربية من أغنى لغات العالم بل هي أرقى من لغات أوروبا لأنها تتضمن كل أدوات التعبير في اصولها، في حين الفرنسية والإنجليزية والإيطالية وسواها قد تحدرت من لغات ميتة، وإني لأعجب لفئة كثيرة من أبناء الشرق العربي يتظاهر أفرادها بتفهم الثقافات الغربية ويخدعون أنفسهم ليقال عنهم أنهم متمدنون
* تقول المستشرقة زيغرد هونكه :
كيف يستطيع الإنسان أن يقاوم جمال هذه اللغة , و منطقها السليم وسحرها الفريد ؟؟!! فجيران العرب أنفسهم في البلدان التي فتحوها سقطوا صرعى سحر تلك اللغة .... حتى الذين بقوا على دينهم انذفعوا يتكلمون اللغة العربية بشغف , فماتت اللغة القبطية , وتخلت اللغة الآرامية لغة المسيح عن مركزها لتحتل مكانها لغة محمد صلى الله عليه وسلم ...
* يقول وليم ورك عن اللغة العربية :
إن للعربية ليناً و مرونة يمكنانها من التكيف وفقاً لمقتضيات العصر ..
في الخاتمة هذا الموضوع والله ما هو نقد لشخصك او للغتك او ثقافتك بل هي نصيحة من اخ ال اخت والله هذا غيرة عنك وعن ولاد بلادي ...يقال ان مفاتيح باب الجنة تلقى بكلمات عربية فصحى وها انا انصحك باستعمال العربية حتى لوكان دارجة يا سيدي المهم عربية ...حتى لا يعقد لسانك يوم لا رجعة فيه يوم تسال ماذا ستجاوب باي لغة ؟
أعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن الرحيم لَوْ أَنزَلْنَا هَذَا الْقُرْآنَ عَلَى جَبَلٍ لَّرَأَيْتَهُ خَاشِعًا مُّتَصَدِّعًا مِّنْ خَشْيَةِ اللَّهِ وَتِلْكَ الْأَمْثَالُ نَضْرِبُهَا لِلنَّاسِ لَعَلَّهُمْ يَتَفَكَّرُونَ {الحشر/21}
۩ღ۩ LA LANGUE N EST PAS JUST UN MOYEN DE COMMUNICATION ... ۩ღ۩ فتذكر انني نصحتك في الله و لله....اللهم لقد بلغت.. [size=24] المراقب العــــــــــــــــــــام[/size] | |
|
| |
SLIMANE-ADRDZ المشرف العا م
عدد المساهمات : 505 نقاط : 1024 تاريخ التسجيل : 22/05/2009 الموقع : http://www.leguide.eb2a.com
| موضوع: الصواب ماقالته ليليا الثلاثاء ديسمبر 14, 2010 12:21 am | |
| صباح الخير جميعا السلام عليكم اولا نرحب بالصديقة والاخت ليليا معنا وبيننا بعد الغياب ....نقول السلام ها نحن من جديد ونعتذر للجميع على هذا الغياب.... الصواب ما قالته ليليا ....عون الشباك بصفة عامة يجب ان تكون به المواصفات والقدرات التي ذكرتها ليليا... ويعتبر الواجهة التي تعكس حقيقة المؤسسة لكن لمن تقراء زابورك ياداود تحية حارة سليمان | |
|
| |
anter.dz المراقب العام ( للمنتدى)
عدد المساهمات : 92 نقاط : 204 تاريخ التسجيل : 17/09/2010 العمر : 41 الموقع : algeria
| موضوع: ۩ღ۩ طـــــــــــــــــــــــال غيابك ..وين راك طولت الغربـــــــــــة ۩ღ۩ الأربعاء ديسمبر 15, 2010 11:30 am | |
| [ u]سلام عليكم احبابنا من كل تراب الجزائر
صح اخي وين هذا الغياب الطويـــــــــــــــــــــــل اتمنى ان تكون بخير وســـــــــــــــــــــــــــــلامة انت والعائلة الطــــــــــيبة
تقبل مرور اخيك الصغيـــــــــر عنــــتــــــــــر[/u] يقولو ناس زمـــــــــــــــــــــــان حكاية المشوطة النعجة والذيب .....هذا كان شيخ في وقت الثورة يعمل شوفور يسوق camion في
وزينة تاع **قور** des francais ....اي يخدموا معاه 40 خدام دزيرية *حمالة* يهزهم صباح يردهم
فالليل ...مالاجابولهم 4 بنات *قورة* mais le problem c que وين راح يهزهم camion يهز 3 بلايص برك مالقدام ...
مالا خمم مليح و ركبهم sur charge مالقدام خطراك خايف عليهم من الخدامة ....مالا على الصباح رايح يديهم
للخدمة لقاو barage قالو العسكري كيفاه تسورشارجي قالوا الشيخ هاذو البنات راهم نعاج ولي ملورة خدامة ذيوبة و
انا المشوطة * المشوطة هي الشعير كي يطيب فالصيف يشوطوه و ياكلوه * نخاف على روحي لا ياكلوني و انا شيخ
نخاف ربي......... هذه عبرة ردا على الاخ سليمان **لمن تقراء زابورك ياداود** لي حاكمينها ذيوبا خويا سليمان
اختي ليليا و الحديث قياس ..الله يرحم ناس زمان ناس النية ....ربي يجيب الخير
اللهم امـــــــــــــين
عدل سابقا من قبل anter.dz في الأربعاء ديسمبر 15, 2010 11:47 am عدل 1 مرات | |
|
| |
SLIMANE-ADRDZ المشرف العا م
عدد المساهمات : 505 نقاط : 1024 تاريخ التسجيل : 22/05/2009 الموقع : http://www.leguide.eb2a.com
| موضوع: السلام اخي عنتر الأربعاء ديسمبر 15, 2010 11:46 am | |
| السلام عليكم العودة بعد الغياب لكن اخي عنتر لم تسأل عني من قبل وينك انت ووين كرسي الاعتراف؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ اتمنى ان تكون في صحة وعافية سليمان | |
|
| |
anter.dz المراقب العام ( للمنتدى)
عدد المساهمات : 92 نقاط : 204 تاريخ التسجيل : 17/09/2010 العمر : 41 الموقع : algeria
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne الأربعاء ديسمبر 15, 2010 11:52 am | |
| و الله خويا سليمان ديما حبابي في بالي ....بصح الخدمة كلاتنا عدنا نمشو و نخممو...اك تعرف خير مني مي الحمد لله ......وا نت ياخي اك bien ........ المنتدى بلى بيك كيما التصويرة بلى الflash .....فلريت حكاية المشوطة و النعجة.......... | |
|
| |
SLIMANE-ADRDZ المشرف العا م
عدد المساهمات : 505 نقاط : 1024 تاريخ التسجيل : 22/05/2009 الموقع : http://www.leguide.eb2a.com
| موضوع: قريتها و فهمت معناها الأربعاء ديسمبر 15, 2010 12:57 pm | |
| | |
|
| |
عمو جمال نائب المشرف العام
عدد المساهمات : 415 نقاط : 806 تاريخ التسجيل : 14/03/2010
| موضوع: السلام عليكم يا اخواني السبت ديسمبر 18, 2010 4:26 am | |
| واش راكم يا لحباب هذي مدة طويلة غبنا كلنا لازم الرجوع واين هو الكرسي اللي احير يا عنتر حليتو ابرد تحياتي الحارة كلكم | |
|
| |
anter.dz المراقب العام ( للمنتدى)
عدد المساهمات : 92 نقاط : 204 تاريخ التسجيل : 17/09/2010 العمر : 41 الموقع : algeria
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne السبت ديسمبر 18, 2010 12:04 pm | |
| خويا جمال ...واش تحب ندير ماكانش لي يشارك 190 عضو ماكانهمش ....مي مادام انتم هنا فاها البركة ......
الكرسي تكسر حبيبي جمال ههه | |
|
| |
poste man عضو جديد
عدد المساهمات : 155 نقاط : 299 تاريخ التسجيل : 14/02/2011
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne السبت أبريل 02, 2011 3:18 pm | |
| السلام عليكم كشما كان خبر علي الفكتور راهو ديمة محقور المسكين كشماكان قولونا الا حاجة في صلاحو | |
|
| |
عمو جمال نائب المشرف العام
عدد المساهمات : 415 نقاط : 806 تاريخ التسجيل : 14/03/2010
| موضوع: ساعي البريد الأحد أبريل 03, 2011 3:48 am | |
| ساعي البريد او الفاكتور ذالك الرجل الامين هذه صفة حميدة "ها نحن قلنا كلمة يا "poste man" | |
|
| |
قطر الندى المشرفة العامة (المنتدى)
عدد المساهمات : 215 نقاط : 406 تاريخ التسجيل : 19/08/2010
| موضوع: السلام عليكم الأحد أبريل 03, 2011 6:52 am | |
| ساعي البريد يظل يلعب دور البطولة رغم ما يشهده العالم من وسائل اتصال متقدمة لكن في ظل التقهقر الذي يشهده القطاع عندما تمشي في الطريق لا تفرق بينه وبين شخص اخر لانه لايملك البدلة الخاصة بساعي البريد سواء الشتوية او الصيفية . حتى المحافظ الي تحوي الرسائل و الحوالات ........الخ مقطعين في حالة يرثى لها . في عيد العمال يظطر انو يتسلف هذي البدلة من اجل تظاهرة la marche des facteurs ليبدو للجميع بان الامور ماشيا تمام . تحياتي لك اخي postman والى كل سعاة البريد .
| |
|
| |
abidi_abdou المشرف العا م ( المنتدى )
عدد المساهمات : 106 نقاط : 155 تاريخ التسجيل : 31/01/2011 العمر : 45
| موضوع: اديت وكفيت الأحد أبريل 03, 2011 1:30 pm | |
| اجابتك شافية وكافية اختي قطر الندى وربما يمكننا التطرق لهذا الموضوع (موضوع بدلة عمال البريد) بما انك ذكرتنا به فهو ايضا من نقائصنا التي من كثرتها لم نعد نذكرها | |
|
| |
عبد الرحمان مرسلي كبير المراسلين /منتدى عمال البريد
عدد المساهمات : 438 نقاط : 838 تاريخ التسجيل : 02/04/2011 العمر : 111 الموقع : http://eccp.poste.dz///
| موضوع: رد: ? le guichetier, ça vous concerne الثلاثاء أبريل 05, 2011 4:30 am | |
| - lylia كتب:
- les service des guichets représente la façade de l'entreprise, le guichetier donc, doit avoir des atous pour pouvoir donner une belle image à notre entreprise: voici des atouts essentielles pour un guichetier:
1-conseil , écoute, et aisance relationnelle 2 sens du service client 3- il doit être l'interlocuteur qui oriente le client , et qui répond à sa demande 4- Rigoureux et organisé; il doit effectuer les opérations de gestion de son guichet- lylia
اختي ليلة مع ازمة السيولة ....لم يبقى لعون الشباك الا فتح الجزمة مع كل احترماتي الامر لا يطاق مع اني لست عون شباك لكن الامر مر مر مر مر مرارة العلقم ....لقد سقطت كل التكوينات حول نوعية الاستقبال وماشابها ذلك في مزبلة الامر لا يطاق ولا يوجد حل من غير المعقول انه لا يوجد حل اشك ان الامر مدبر للمؤسسة | |
|
| |
عمو جمال نائب المشرف العام
عدد المساهمات : 415 نقاط : 806 تاريخ التسجيل : 14/03/2010
| موضوع: c'est vrai c'est vrai الثلاثاء أبريل 05, 2011 6:49 am | |
| le manque de liquidité a mélangé toutes les cartes comment assurer une bonne qualité de service dans ce cas et comment faire appaiser la demande d'une clientèle qui est devenue agressive donc notre ami armauobabd a entierement raison. la solution est ailleursAMMOU DJAMEL | |
|
| |
عمو جمال نائب المشرف العام
عدد المساهمات : 415 نقاط : 806 تاريخ التسجيل : 14/03/2010
| موضوع: ليليا ليليا ليليا الخميس مايو 12, 2011 3:44 am | |
| يا [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]خدمة عون الشباك هي الاساس اذا كانت جيدة فبريد الجزائر مليح و اذا فسدت فسد بريد الجزائر و هذا يعني كل الهيئات عمو جمال | |
|
| |
| ? le guichetier, ça vous concerne | |
|